Count Lead合同会社は、本サービスを通じて取り扱う個人情報について、利用目的と取扱方法を次のとおり定めます。人生経験の記録には、利用者だけでなく家族や知人の情報が含まれることがあるため、保存する情報の範囲を限定し、利用者の意思を確認して取り扱います。本ポリシーの「本人」とは、取り扱う個人情報によって識別されるご本人を指し、利用者以外の方を含むことがあります。
1 取扱事業者
事業者名：Count Lead合同会社
住所：［要確定：事業者住所］
代表者：［要確定：代表者氏名］
個人情報に関する窓口：第5部「サポートとデータ管理のご案内」の問い合わせ窓口
2 取り扱う情報と利用目的
アカウント情報として、メールアドレス、表示名、認証に必要な情報を取り扱います。これらは、本人の認証、アカウントの管理、重要な連絡および不正利用への対応に使用します。認証情報の保存方法は、［要確定：認証方式と認証情報の保護方法］のとおりです。
保存データとして、利用者が確認した経験・思い出の本文、変更履歴、画像および画像の説明を取り扱います。これらは、利用者による保存・閲覧・検索、修正履歴の管理、利用者が依頼した連携サービスへの送信およびデータ取得のために使用します。本文を書き換えても、修正前の履歴が直ちに削除されるわけではありません。
同意・接続に関する情報として、同意した文書の版、同意日時、接続先、認可の範囲および認証・接続の状態を取り扱います。これらは、利用者の意思確認、権限管理、接続解除および不正な接続の防止に使用します。年齢条件を自己申告で確認する場合は、申告した条件・日時・文面の版を記録します。自己申告は実年齢を証明するものではありません。
契約・決済に関する情報は、契約管理、料金の請求、入金確認、利用資格の判定、返金および会計処理のために使用します。取り扱う項目、決済事業者に送信する情報および当社が決済事業者から受け取る情報は、次のとおりです。［要確定：決済情報の項目と授受の範囲］
操作・問い合わせに関する情報は、本人の手続への対応、障害調査、不正利用の防止および対応経緯の確認に使用します。対象となる記録の項目は［要確定：操作記録の項目］です。問い合わせの際は、調査に不要な思い出の全文、認証秘密または身分証の画像を送らないでください。
当社は、法令上認められる場合を除き、上記の目的に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。「サービス改善」を理由に、保存データを広告、販売、一般公開または第三者のAI学習に当然に転用することはありません。
3 会話と保存データの違い
本サービスの保存対象は、利用者が選択して確認した構造化された経験・思い出と画像です。会話全文や音声ファイルは、本サービスの保存対象ではありません。
ただし、ChatGPTその他の連携サービスや音声認識サービスが取り扱う会話・音声等について、本サービスの非保存方針がそのまま適用されるわけではありません。各提供元における処理、保持および学習利用等の条件は、各提供元の規約、ポリシーおよび利用者の設定によります。
4 人物が特定される情報への配慮
氏名を呼び名に置き換えても、出来事、場所、人間関係、画像等の組合せにより人物が分かる場合があります。氏名を置き換えただけでは、個人情報保護法上の「匿名加工情報」になるとは限りません。当社は、その置換のみを理由に個人情報保護の対象外として扱いません。
人名検出等の補助機能が提供される場合も、画像内の顔や文字を含むすべての個人情報を検出できるものではありません。利用規約第6条の保存禁止情報は、匿名化支援の有無にかかわらず入力・保存しないでください。ご家族や知人の情報について、利用者自身の同意がその方の同意に代わるものではありません。
本サービスが実際に行う保存前の検査および画像処理の範囲は、［要確定：提供する保護処理とその対象範囲］のとおりです。
5 連携先への返却 委託 第三者提供
利用者が接続先のサービスから保存データの検索・表示等を指示した場合、当社は、認可された範囲で、その処理に必要な本文、画像、登録件数等を当該サービスへ送信します。接続の許可だけを根拠に、依頼と関係のない保存データを一括して提供することはありません。
ホスティング、メール送信、決済その他本サービスの運営に必要な業務を外部事業者に委託する場合があります。当社は、委託する業務に必要な範囲で情報を取り扱わせ、委託先を適切に選定・監督します。委託先、対象業務および取り扱う情報は、［要確定：外部事業者と取扱業務一覧］のとおりです。
当社は、法令に基づく場合等を除き、必要な本人同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。外国にある第三者への提供がある場合は、適用される制度に応じて、情報提供、同意取得その他必要な措置を行います。処理・保存が行われる国や地域および国外移転の説明は、［要確定：保存地域と国外取扱い］のとおりです。
6 安全管理
当社は、情報へのアクセスの管理、担当者の取扱手順、委託先の監督その他、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止に必要かつ適切な安全管理措置を講じます。実施する措置の概要は、［要確定：安全管理措置の公表事項］のとおりです。
漏えい等が発生した場合は、事実関係と影響を調査し、被害の拡大防止に対応するとともに、法令上必要な報告および本人への通知を行います。
7 保存期間と削除
当社は、利用目的に必要な範囲で情報を保持し、保持の必要がなくなった情報について、適用法令と定めた運用に従って削除等を行います。具体的な期間は、次の保持条件に定めます。
アカウント基本情報：［要確定：退会後を含むアカウント情報の保持期間］
問い合わせ内容と対応履歴：［要確定：問い合わせ記録の保持期間］
保存データとその全変更履歴：［要確定：通常保持期間と削除完了期限］
バックアップに残るデータ：［要確定：バックアップ保持期間と消去方法］
認証・接続・操作・同意の記録：［要確定：記録別の保持期間］
退会・削除の受付と処理に関する最小限の記録：［要確定：残す項目と保持期間］
契約・請求・会計に関する記録：［要確定：法令上必要な項目と保持期間］
削除の受付、通常の利用環境からの消去およびバックアップからの消去は、それぞれ異なる段階です。削除を受け付けたことだけで、すべての複製がその時点で消えるわけではありません。当社は、削除対象と完了の範囲を説明します。
連携サービスに既に返却したデータ、利用者が取得したファイルおよび第三者に共有したコピーは、本サービスの削除操作では消えません。連携サービスに残るデータの削除は、必要に応じて各提供元の手続を行ってください。
8 開示等の請求
ご本人は、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できます。請求の要件と対応範囲は同法に従います。
請求は第5部の窓口で受け付け、請求の内容と本人確認に必要な情報を案内します。利用目的の通知および開示（第三者提供記録の開示を含みます。）の手数料は、［要確定：手数料の有無と金額］です。請求に応じられない場合、またはご希望と異なる対応となる場合は、法令に従いその旨と理由を説明します。
9 本ポリシーの変更
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を通知または公表します。その範囲を超える利用については、法令上認められる場合を除き、事前に必要な同意を取得します。
その他の重要な変更についても、内容と適用日をWebサイト等で案内します。本ポリシーを変更したという理由だけで、本来必要な同意を得たものとは扱いません。
施行日：［要確定：施行日］