問い合わせ窓口
連絡先：このページのお問い合わせフォーム。受付状況はフォーム上部をご確認ください。
受付時間・対応目安：［要確定：受付時間と回答目安］
アカウントをお持ちの方は、ご利用のアカウントを確認できる情報と、困っている操作や状況をお知らせください。アカウントをお持ちでない方からの個人情報に関するお問い合わせも、同じ窓口で受け付けます。パスワードやカード番号は送らないでください。思い出の全文や身分証の画像も、当社から安全な提出方法をご案内する前に送る必要はありません。
料金の解約を希望する場合
有料契約は次回請求前であれば、いつでも自動更新を停止でき、支払済みの期間末まで利用できます。第3部の停止手続と完了確認に従ってください。このフォームは相談用で、送信だけでは自動更新の停止は完了しません。手続画面を利用できない場合や、完了を確認できない場合は、問い合わせ窓口へご連絡ください。障害時の申出の扱いは［要確定：通常の解約手続が使えない場合の受付方法］に定めます。
連携サービスとの接続を解除する場合
接続解除は、連携先から本サービスへのアクセスを止めるための手続です。解除後も、当社に保存済みのデータや有料契約は自動では削除・解約されません。操作方法は［要確定：接続解除の手順］です。
保存データを取得または削除する場合
データ取得の方法・形式は［要確定：データ取得の手順と形式］です。取得できる期間は第3部の契約条件に従います。退会やデータ削除を希望する場合は、必要なデータの取得も併せてご検討ください。
削除の受付方法は［要確定：個別削除と全体削除の手順］です。本文だけか、画像も含むか、過去の変更履歴も含むかによって処理対象が異なります。本文の編集、画面上の非表示およびデータの削除は同じではありません。当社は、対象とする範囲を確認して対応します。
削除後の復元を前提にしないでください。取消しが可能な期間、削除完了の案内方法は［要確定：削除申請の取消しと完了通知］です。通常データとバックアップの消去時期、消去後も保持する記録は、第2部「7 保存期間と削除」に定めます。
退会を希望する場合
退会は、アカウントの利用を終了する手続です。［要確定：退会の申請方法と本人確認方法］により申請してください。当社は、有料契約が残っている場合の終了・精算、データ取得および削除の対象を案内します。
有料機能の利用を終了した後も、個人情報保護法に基づく請求は問い合わせ窓口で行えます。退会と同時に連携サービス側の履歴や、既に取得したファイルが消えるわけではありません。